Prozesswurm Lernwerkstatt

C2 · Strategie · 6 Minuten

Ein Beet statt des ganzen Gartens: Prozessmanagement im Betrieb starten

Rückendeckung von oben, ein kleiner Versuch unten, und Geduld dazwischen.

Wer Prozessmanagement im ganzen Betrieb einführen will, plant gern den großen Wurf: alle Abläufe, alle Abteilungen, ein dickes Konzept. Das scheitert meist, bevor es anfängt. Besser sind zwei Dinge gleichzeitig. Oben braucht es jemanden aus der Leitung, der dahintersteht und Freiraum gibt. Unten braucht es einen kleinen Versuch: ein oder zwei Teams, ein Ablauf, eine Person, die sich darum kümmert.

Der kleine Versuch hat nur ein Ziel: einen sichtbaren Erfolg. Wenn Kollegen erleben, dass ein Ablauf schneller, ruhiger oder fehlerfreier läuft, überzeugt das mehr als jede Folie. Welches Modell oder welche Fachsprache du dabei nutzt, ist zweitrangig. Wichtig ist, dass die Leute den Nutzen spüren.

Und: Es dauert. Prozessdenken wächst über Monate, nicht über ein Wochenende. Wer selbst nicht vom Nutzen überzeugt ist, gibt vorher auf.

Beispiel aus dem Alltag

Für deinen Alltag

Such dir einen Ablauf in deinem Umfeld aus, der regelmäßig nervt und an dem höchstens zwei Teams beteiligt sind. Schreib auf: Wer aus der Leitung müsste davon wissen? Wer würde sich kümmern? Woran würde man in vier Wochen merken, dass es besser läuft?