Prozesswurm Lernwerkstatt
C2 · Strategie · 6 Minuten
Die Prozesslandkarte fürs ganze Unternehmen
Kern, Führung, Unterstützung: übersichtlich sortiert.
Kernprozesse sind das, wofür der Kunde bezahlt, zum Beispiel ein Produkt herstellen oder eine Dienstleistung erbringen. Führungsprozesse kümmern sich um Strategie, Planung und Steuerung. Unterstützungsprozesse wie IT, Personal oder Buchhaltung ermöglichen, dass die anderen überhaupt laufen.
Das ist eine andere Landkarte als die persönliche aus den Grundlagen. Dort ging es um deine eigenen Abläufe, hier um das ganze Unternehmen.
Beispiel aus dem Alltag
In einer Bäckerei ist „Brot backen und verkaufen“ der Kernprozess. „Planung für die nächste Saison“ ist ein Führungsprozess. „Lohnabrechnung“ ist ein Unterstützungsprozess: notwendig, aber der Kunde merkt davon nichts.
Zum Merken: Eine gute Prozesslandkarte zeigt, womit ein Unternehmen sein Geld verdient.
Für deinen Alltag
Nimm ein Unternehmen, das du gut kennst, zum Beispiel deinen Bäcker. Schreib je einen Prozess auf: einen Kernprozess, einen Führungsprozess und einen Unterstützungsprozess.
In der Lernwerkstatt lernen und 2 Fragen beantworten →