Prozesswurm Lernwerkstatt
B2 · Werkzeugkoffer · 5 Minuten
Wer gibt den Auftrag? Top-down oder Bottom-up
Führung gibt die Richtung vor, oder ein Team startet unten.
Bei Top-down gibt die Führung den Auftrag. Sie zeichnet zuerst die große Landkarte aller Prozesse, bevor es an die Details geht.
Bei Bottom-up kommt die Idee aus dem Team selbst. Du startest bei einem konkreten Prozess, die große Landkarte entsteht erst später. Keiner der beiden Wege ist grundsätzlich besser, es kommt darauf an, woher der Anstoß kommt.
Beispiel aus dem Alltag
Ein Geschäftsführer will das ganze Unternehmen an Prozessen ausrichten und zeichnet mit den Führungskräften zuerst die Landkarte: top-down. In einem anderen Team verbessert eine Mitarbeiterin mit Kollegen den chaotischen Reklamationsprozess, ohne auf eine Initiative von oben zu warten: bottom-up.
Zum Merken: Top-down und bottom-up führen beide zum Ziel. Sie fangen nur an verschiedenen Enden an.
Für deinen Alltag
Denk an eine Verbesserung, die bei dir ansteht. Schreib auf, ob der Anstoß von der Führung kommt (top-down) oder aus dem Team (bottom-up).
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