Prozesswurm Lernwerkstatt

A2 · Grundlagen · 6 Minuten

Vom Großen ins Kleine: Prozesse in Ebenen

Wie ein Inhaltsverzeichnis Ordnung in deine Abläufe bringt.

Ein Prozess lässt sich in verschiedenen Größen beschreiben, wie ein Buch: Ganz oben steht der Titel, darunter die Kapitel, darunter die Abschnitte, ganz unten die einzelnen Sätze.

Bei Prozessen ist das genauso. Oben steht der große Ablauf, zum Beispiel „Kunden beliefern“. Eine Ebene tiefer: „Bestellung annehmen“, „Ware packen“, „Versenden“. Noch tiefer: die einzelnen Handgriffe, etwa „Adresse im Programm prüfen“.

Der häufigste Fehler: Alles auf einmal auf ein Blatt packen. Dann steht der Handgriff neben der Unternehmensstrategie, und keiner blickt mehr durch. Besser: Jede Ebene bekommt ihr eigenes Blatt. Wer Überblick braucht, schaut oben. Wer es genau wissen muss, geht tiefer.

Beispiel aus dem Alltag

Für deinen Alltag

Nimm einen Ablauf deiner Arbeit und schreib ihn in drei Ebenen auf: einen Titel, darunter drei bis fünf Teilschritte, und für einen davon die einzelnen Handgriffe.