Prozesswurm Lernwerkstatt
A2 · Grundlagen · 5 Minuten
Der Prozesssteckbrief: dein Prozess auf einen Blick
Alles Wichtige zu einem Prozess auf einer Seite.
Ein Prozesssteckbrief ist eine Ein-Seiten-Zusammenfassung, wie ein Personalausweis: Name des Prozesses, Ziel, wo er beginnt und endet, wer verantwortlich ist und woran man erkennt, ob er gut läuft.
Wer den Steckbrief liest, muss nicht suchen oder nachfragen.
Beispiel aus dem Alltag
Ein neuer Kollege übernimmt „Rechnungen freigeben“. Ohne Steckbrief wühlt er sich durch alte E-Mails. Mit Steckbrief liest er in dreißig Sekunden: Ziel, Start (Rechnung kommt an), Ende (Zahlung ausgelöst), Verantwortlicher, wichtigste Kennzahl (Durchlaufzeit).
Zum Merken: Ein guter Steckbrief macht jeden Prozess in dreißig Sekunden verständlich.
Für deinen Alltag
Wähle einen Ablauf, den du gut kennst, und schreib fünf Stichpunkte: Name, Ziel, womit er beginnt, womit er endet, wer verantwortlich ist.
In der Lernwerkstatt lernen und 3 Fragen beantworten →