Prozesswurm Lernwerkstatt
B2 · Werkzeugkoffer · 6 Minuten
Der Prozesskreislauf: deine Landkarte
Welche Stationen ein Prozess vom Ziel bis zur laufenden Ausführung durchläuft.
Prozessmanagement hat zwei Seiten. Die strategische gibt die Richtung vor: Welche Ziele will die Organisation mit ihren Prozessen erreichen? Die operative macht daraus etwas Greifbares: Prozesse werden gestaltet, eingeführt und am Laufen gehalten.
Aus den Zielen wird ein SOLL-Prozess. Der wird eingeführt, läuft, wird gemessen und wieder unter die Lupe genommen. Die Erkenntnisse wandern zurück nach oben und prägen die nächsten Ziele. Die Stationen:
- Ziele ableiten
- SOLL-Prozess gestalten
- Einführen
- Ausführen
- Messen
- Analysieren, und dann von vorn
Beispiel aus dem Alltag
Ein Unternehmen will kürzere Lieferzeiten. Ein Team macht daraus ein konkretes Prozessziel, baut einen neuen SOLL-Prozess für die Auftragsabwicklung, führt ihn ein und lässt ihn laufen. Nach ein paar Monaten zeigen die Kennzahlen, ob es geklappt hat, und die Analyse liefert Ansatzpunkte für die nächste Runde.
Zum Merken: Der Prozesskreislauf läuft immer weiter. Was gemessen wird, fließt in die nächste Runde ein.
Für deinen Alltag
Denk an einen Ablauf aus deinem Alltag. Schreib auf, in welcher Station er gerade steckt: wird geplant, wird eingeführt, läuft, wird gemessen oder wird gerade untersucht.
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