Prozesswurm Lernwerkstatt
C1 · Vertiefung KI im Prozessmanagement · 6 Minuten
Prozesse hören, sehen, erleben: Formate statt Textwüsten
Warum das 50-seitige Handbuch selten gelesen wird.
Ein 50-seitiges Handbuch wird selten gelesen. Meist liegt es irgendwo im Regal.
Statt Prozesse nur als Text und Diagramm zu dokumentieren, lohnen sich andere Formate: ein kurzer Audio-Clip für unterwegs, ein 30-Sekunden-Video statt zehn Modellierungsschritten, eine Sprachausgabe, die auf Nachfrage den Stand zusammenfasst. Was dahinter steckt, darf kompliziert sein. Was der Mensch zu sehen bekommt, sollte einfach sein.
Beispiel aus dem Alltag
Statt einer Arbeitsanweisung als PDF bekommt ein Außendienstler einen 3-Minuten-Clip aufs Handy: „So schließt du das Ticket heute ohne Fehler ab.“ Er hört ihn im Auto, statt am Schreibtisch zu lesen.
Zum Merken: Wer einen Ablauf einfach erklären kann, hat ihn verstanden.
Für deinen Alltag
Nimm eine Anleitung, die bei euch kaum jemand liest. Schreib auf, in welchem kürzeren Format sie besser ankäme: kurzes Video, Sprachnachricht oder ein Bild.
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