Prozesswurm Lernwerkstatt
B1 · Anwenden · 6 Minuten
Mit der richtigen Frage zum Kern vordringen
Warum eine geschickte Frage mehr ans Licht bringt als eine direkte.
Wenn du direkt fragst „Was läuft hier falsch?“, rechtfertigt sich die Person oft, statt frei zu erzählen. Niemand gibt gern zu, dass etwas nicht rundläuft.
Eine bessere Frage nimmt einen Umweg über eine andere Perspektive: „Was würde passieren, wenn dieser Schritt wegfällt?“ oder „Was würde eine Kollegin aus der Nachbarabteilung dazu sagen?“ Solche Fragen machen es leichter, offen zu antworten.
Beispiel aus dem Alltag
Statt „Warum machst du diesen Doppelschritt?“ fragst du: „Was würde sich ändern, wenn wir den Schritt weglassen?“ Plötzlich erzählt der Kollege, dass der Schritt nur wegen einer alten, längst überholten Regel existiert.
Zum Merken: Mit einer guten Frage erfährst du mehr als mit einer direkten.
Für deinen Alltag
Nimm eine Frage, die du zuletzt direkt gestellt hast, etwa „Warum dauert das so lange?“. Schreib sie um, zum Beispiel: „Was müsste passieren, damit es schneller geht?“
In der Lernwerkstatt lernen und 2 Fragen beantworten →